Waarom ik het team het sterkst voel tijdens onze maandagmeeting

Maikel over het team achter Launchmind: leren van elkaar, altijd ja zeggen tegen klantfeedback, en waarom kwantiteit hier geen optie is.

Launchmind is een AI-aangedreven SEO- en GEO-contentplatform: we genereren en publiceren artikelen voor onze klanten. Maikel vertelt waarom hij het sterkste gevoel van teamwerk niet bij een klant krijgt, maar tijdens een online meeting op maandag. Over collega's die van elkaar willen leren, een klant die om een functie vroeg die er nog niet was, en de reden waarom we bewust minder artikelen maken dan zou kunnen.

Waar ik het team het sterkst voel

Tijdens onze wekelijkse online meetings merk je dat we echt een sterk team zijn. Iedereen is leergierig. We proberen allemaal zo goed mogelijk onze software en de werkwijze van Launchmind te begrijpen, omdat we dan de sterkste overtuiging hebben om dat mee te nemen richting potentiële klanten. We hebben hetzelfde geloof dat Launchmind een duidelijk verschil kan maken binnen MKB Nederland.

Het moment dat ik dat gevoel het sterkst zie, is wanneer een collega vertelt hoe hij op zijn eigen manier heeft laten zien waarom Launchmind het verschil voor een prospect kan maken. Als je dan in die meeting hoort dat precies dat stukje de prospect hielp om een start te maken, en je vervolgens samen met die klant naar resultaat toe beweegt, dan zie je waar we voor staan.

Dat is ook de gewoonte die ik nooit kwijt wil raken. De sfeer intern is nu superleuk. Iedereen wil van elkaar leren en iedereen is bereid om ziel en zaligheid in Launchmind te stoppen, omdat we dezelfde visie hebben om Launchmind naar de marktleiderspositie te brengen. Als we daar zijn, hoop ik dat we die mindset en die visie nooit verliezen. Daar heb ik alle vertrouwen in.

Het antwoord is altijd ja

Die leergierigheid stopt niet bij het team. Ze gaat door naar buiten, naar wat klanten ons vertellen.

Eerlijk gezegd is het nog niet vaak voorgekomen dat content niet past bij een klant. Ieder bedrijf en iedere ondernemer heeft baat bij online vindbaarheid. Wij zorgen ervoor dat de eigen kennis en expertise van die ondernemer wordt omgezet naar concrete blogartikelen, geoptimaliseerd om goed gevonden en meegenomen te worden binnen Google en AI-zoekmachines. Zo kun je de concrete vragen van potentiële klanten binnen je markt beantwoorden.

Moet er iets geoptimaliseerd worden, dan hebben we daar intern een zin voor:

Het antwoord is altijd ja.

Een concreet voorbeeld is onze social sharing functie. Een van onze klanten gaf aan dat het leuk zou zijn als ze hun blogartikelen konden omzetten naar social media posts. We hebben meteen ja gezegd, zijn meteen van start gegaan en hebben die functie uitgerold. Nu heeft iedere klant de mogelijkheid om blogartikelen om te zetten naar social media posts die automatisch gepubliceerd worden op Instagram, Facebook of LinkedIn. Dat is voor mij het bewijs dat we altijd meedenken.

Authentic Intelligence, en waarom we minder maken dan we kunnen

Meedenken heeft alleen zin als wat er uiteindelijk uitkomt ook echt van de klant is. Daar komt onze Q&A-functie binnen. Ik ben er heilig van overtuigd dat we daarmee het authentieke verschil kunnen maken.

AI staat natuurlijk voor Artificial Intelligence, maar wij noemen het intern ook wel eens Authentic Intelligence.

Met die Q&A-functie weten we dat we de tone of voice van de klant op de juiste manier over kunnen laten komen. De blogartikelen worden gegenereerd vanuit het bedrijfs-DNA. Het is ook meteen een punt waarvan we zeker weten dat het goed wordt beoordeeld door Google, en daarom sneller richting resultaat beweegt.

Een van onze klanten zette de Q&A-functie intern in voor employer branding. Die klant gaf zelf aan dat het op deze manier heel makkelijk is om op een organische, maar vooral originele wijze de interne stem van collega's naar voren te laten komen in een blogartikel. We zetten de functie ook in richting onze eigen klanten. Op hun website zie je klantverhalen terugkomen die overzichtelijk en duidelijk zijn verwerkt in een blogartikel, met citaten van de klant zelf erin. Dat geeft een wauw-effect. Het is veel persoonlijkere messaging dan een generieke tekst.

En dat staat haaks op wat er verder in deze markt gebeurt. Er zijn tegenwoordig heel veel, tussen aanhalingstekens, oplossingen om op grote schaal snel content te genereren. Dat is niet wat wij intern bij Launchmind willen doen. Met de Q&A-functie en, afhankelijk van het pakket, een x aantal blogartikelen sturen wij altijd op kwaliteit.

We vinden het belangrijker dat er hoogwaardige blogartikelen worden geschreven die daadwerkelijk worden geïndexeerd door Google en geciteerd door AI-zoekmachines, dan dat we tientallen blogs genereren die snel klaar zijn maar een averechts effect hebben op de domeinautoriteit van de klant. Dat is de klant niet helpen, dat is alleen maar snel geld verdienen op korte termijn.

Wij hebben een langetermijnvisie en daarom zitten wij echt op de kwaliteit en niet op de kwantiteit.

Die keuze maak je niet één keer. Die maak je elke week opnieuw, in dezelfde meeting waarin een collega vertelt wat bij een prospect wel of niet landde.

Veelgestelde vragen, kort beantwoord door Maikel

Vier vragen die klanten en kandidaten ons vaak stellen, kort beantwoord.

Wat doet de Q&A-functie precies?

Die zorgt ervoor dat blogartikelen worden gegenereerd vanuit het bedrijfs-DNA van de klant, in de eigen tone of voice. Zo krijg je persoonlijke messaging in plaats van een generieke tekst.

Hoeveel artikelen maken jullie per maand?

Dat hangt af van het pakket. We sturen op hoogwaardige artikelen die daadwerkelijk worden geïndexeerd door Google en geciteerd door AI-zoekmachines, niet op aantallen.

Kan ik mijn blogartikelen ook op social media delen?

Ja. Iedere klant kan blogartikelen omzetten tot social media posts en die automatisch publiceren op Instagram, Facebook of LinkedIn. Die functie kwam er nadat een klant erom vroeg.

Hoe is het om bij Launchmind te werken?

De sfeer is collegiaal en motiverend. Iedereen wil van elkaar leren en iedereen is bereid om ziel en zaligheid in Launchmind te stoppen, omdat we dezelfde visie hebben.