Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Launchmind B.V. («Launchmind», «nosotros», «nuestro») es el responsable del tratamiento de sus datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / UE 2016/679) y de la legislación neerlandesa de protección de datos aplicable.

Empresa: Launchmind B.V.

Dirección: Países Bajos, Unión Europea

Cámara de Comercio (KvK): Registro en trámite

Contacto: support@launchmind.io

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos proporciona directamente

Cuando crea una cuenta, utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros, puede proporcionarnos:

Datos de identidad: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de la cuenta, idioma.
Datos de empresa: Nombre de la empresa, sector, URL del sitio web, objetivos comerciales, activos de marca.
Datos de pago: Dirección de facturación y método de pago (procesados de forma segura por Stripe — Launchmind nunca almacena su número de tarjeta completo).
Datos de contenido: Cualquier contenido que proporcione o apruebe para publicación, incluidos briefings y directrices de marca.
Datos de comunicación: Mensajes, comentarios y solicitudes de soporte intercambiados con nuestro equipo.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente:

Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo.
Datos de uso: Páginas visitadas, acciones realizadas, patrones de clic, rutas de navegación.
Ubicación aproximada: País y región derivados de su dirección IP, utilizados para la detección del idioma y la optimización del servicio.
Datos de rendimiento: Tiempos de carga de página, registros de errores y tiempos de respuesta de API para supervisar la fiabilidad.

2.3 Información procedente de integraciones de terceros

Cuando conecta voluntariamente un servicio de terceros a Launchmind, recibimos datos de ese servicio utilizando los permisos que concede en el momento de la conexión. Puede revocar estos permisos en cualquier momento.

Google Search Console: Con su consentimiento OAuth explícito, leemos datos de rendimiento (clics, impresiones, CTR, posición media, páginas indexadas, sitemaps, rendimiento por consulta). Solo leemos datos — nunca modificamos su configuración de Search Console. Consulte la sección 3 para más detalles.
Sistemas de gestión de contenidos: Los conectores de WordPress, Shopify, PrestaShop y Laravel reciben una clave API o token de acceso para que Launchmind pueda publicar artículos en su nombre en el blog o la tienda que usted autorice.
HubSpot: Sincronización opcional con CRM — cuando está activada, leemos y escribimos registros de contactos para alinear su pipeline de ventas con la actividad de Launchmind.
Stripe: Datos de facturación y suscripción. Stripe tiene certificación PCI-DSS Nivel 1.

2.4 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para operar el panel de Launchmind y cookies analíticas opcionales para comprender el uso agregado. Puede gestionar las cookies no esenciales a través de nuestro banner de cookies o la configuración de su navegador. Lea nuestra Política de Cookies.

3. Cómo accedemos a los datos a través de las API de Google

Launchmind se integra con Google Search Console para que los clientes puedan ver su rendimiento SEO directamente en nuestro panel. Esta integración es totalmente opcional — solo se activa después de que usted la autorice explícitamente a través de la pantalla de consentimiento OAuth de Google — y puede desconectarse en cualquier momento.

3.1 Permisos OAuth de Google que solicitamos

https://www.googleapis.com/auth/webmasters.readonly
Acceso de solo lectura a las propiedades verificadas de Search Console que usted posee. No podemos añadir, eliminar ni modificar propiedades, usuarios, sitemaps o configuraciones. Es el permiso con el nivel más bajo disponible para leer datos de Search Console.
https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email
La dirección de correo electrónico de su cuenta de Google, utilizada únicamente para asociar la conexión con Search Console a su cuenta de Launchmind.

3.2 Qué datos leemos

Clics, impresiones, CTR y posición media en los resultados de búsqueda por página y por consulta.
URL indexadas y estado de los sitemaps enviados.
Desglose del rendimiento de búsqueda por país y dispositivo.
Lista de propiedades (dominios / prefijos de URL) que ha verificado en Search Console.

3.3 Cómo utilizamos esos datos

Para mostrar paneles y gráficos de rendimiento SEO dentro de su cuenta de Launchmind.
Para medir el impacto de los artículos que Launchmind ha generado o publicado en su nombre.
Para identificar oportunidades de contenido (consultas para las que posiciona pero podría hacerlo mejor) y fundamentar recomendaciones futuras de artículos.
Para calcular métricas agregadas y no identificativas sobre la mejora del SEO tras utilizar Launchmind.

3.4 Declaración de Limited Use de Google API Services

“El uso y la transferencia por parte de Launchmind de la información recibida a través de las API de Google a cualquier otra aplicación cumplirán con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.”

En concreto, NO:

Transferimos los datos del usuario de Google a terceros, salvo en la medida necesaria para proporcionar o mejorar funciones orientadas al usuario que sean prominentes en la interfaz de Launchmind, y solo con el consentimiento del usuario.
Utilizamos los datos del usuario de Google para publicar anuncios, incluidos retargeting, publicidad personalizada o basada en intereses.
Utilizamos los datos del usuario de Google para entrenar, ajustar o mejorar de otro modo modelos generalistas o grandes modelos de lenguaje, incluidos los de terceros.
Permitimos que personas lean los datos del usuario de Google, excepto (a) con el consentimiento afirmativo del usuario para mensajes específicos, (b) cuando sea necesario por motivos de seguridad, como la investigación de abusos, (c) para cumplir con la ley aplicable, o (d) para operaciones internas en las que los datos (incluidos los derivados) se hayan agregado y anonimizado.

3.5 Revocar el acceso

Puede desconectar la integración con Google Search Console en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Launchmind. También puede revocar la autorización directamente desde la página de seguridad de su cuenta de Google. Tras la desconexión, dejamos de leer nuevos datos inmediatamente y eliminamos los datos de rendimiento en caché en un plazo de 30 días, salvo que la retención sea obligatoria por ley. Gestionar el acceso de terceros en su cuenta de Google.

4. Base legal para el tratamiento

Solo tratamos sus datos personales cuando tenemos una base legal al amparo del RGPD:

Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b) RGPD)

Tratamiento necesario para cumplir nuestro contrato con usted — prestación del servicio, gestión de la cuenta, soporte y facturación.

Intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD)

Tratamiento para nuestros intereses legítimos, como la prevención del fraude, la seguridad, las analíticas agregadas y la mejora del producto, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos fundamentales.

Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD)

Cuando ha otorgado un consentimiento explícito — por ejemplo, al conectar su cuenta de Google Search Console, al suscribirse a correos de marketing o al activar cookies opcionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD)

Tratamiento necesario para cumplir con obligaciones legales — por ejemplo, la conservación de facturas durante siete años conforme a la legislación fiscal neerlandesa.

5. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos personales para:

Prestar el servicio: Generar, mejorar y publicar contenido, realizar análisis SEO y operar el panel de Launchmind.
Gestionar su cuenta: Autenticar inicios de sesión, procesar pagos y ofrecer soporte al cliente.
Comunicarnos con usted: Enviar notificaciones del servicio, alertas de seguridad, confirmaciones de facturación y (con consentimiento) correos de marketing.
Mejorar Launchmind: Comprender cómo se utilizan las funciones para corregir errores, priorizar mejoras y desarrollar nuevas funcionalidades.
Proteger a los usuarios y el servicio: Detectar y prevenir fraude, abusos e incidentes de seguridad.
Cumplir obligaciones legales: Cumplir con la legislación aplicable y responder a solicitudes legítimas de autoridades.

6. Divulgación y cesión de datos

No vendemos sus datos personales y nunca los compartimos con anunciantes ni con intermediarios de datos.

6.1 Proveedores de servicios

Contamos con un número limitado de encargados del tratamiento de confianza que nos ayudan a operar Launchmind. Cada uno está contractualmente obligado a proteger sus datos y tratarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

Supabase: Base de datos principal, autenticación y almacenamiento de archivos (región UE).
Vercel: Hosting, red edge e infraestructura de despliegue.
Stripe: Procesamiento de pagos y facturación de suscripciones (PCI-DSS Nivel 1).
OpenAI: Generación de contenido con IA. No utilizamos los datos del cliente para entrenar los modelos de OpenAI; el contenido enviado a través de la API no se utiliza para entrenamiento por defecto.
Resend: Envío de correos transaccionales (notificaciones de cuenta, recibos, alertas).
Sentry: Monitorización de errores y métricas de fiabilidad.

Dispone de una lista completa y actualizada de encargados del tratamiento previa solicitud a support@launchmind.io.

6.2 Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o la seguridad de nuestros usuarios o del público.

6.3 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de esa transacción. Se le notificará con antelación y, cuando la ley lo exija, podrá oponerse.

7. Transferencias internacionales de datos

Sus datos se almacenan y procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando un encargado transfiere datos fuera del EEE (por ejemplo, OpenAI en Estados Unidos), nos basamos en garantías adecuadas aprobadas conforme a los artículos 45 a 47 del RGPD:

Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
Decisiones de adecuación cuando existan.
Medidas técnicas adicionales como el cifrado en tránsito y en reposo.

Puede solicitar los detalles de las garantías específicas aplicables a cada encargado escribiendo a support@launchmind.io.

8. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, salvo que la ley exija un periodo de conservación superior:

Datos de la cuenta: Durante la vigencia de su cuenta, más 2 años tras su eliminación para gestionar disputas.

Facturas y transacciones: 7 años (exigido por la legislación fiscal neerlandesa).

Preferencias de marketing: Hasta que retire su consentimiento o se dé de baja.

Comunicaciones de soporte: 3 años tras el último contacto.

Datos analíticos: 26 meses, luego agregados o anonimizados.

Contenido generado: Mientras su cuenta esté activa.

Datos en caché de Google Search Console: 30 días después de desconectar la integración.

Una vez transcurrido el periodo de conservación aplicable, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

9. Sus derechos en materia de protección de datos

Conforme al RGPD y a la legislación neerlandesa de privacidad, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso (Art. 15)

Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los fines y categorías del tratamiento.

Derecho de rectificación (Art. 16)

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos sin demora indebida.

Derecho de supresión (Art. 17)

Solicitar la supresión de sus datos personales — el «derecho al olvido» — en las circunstancias previstas en el artículo 17.

Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18)

Solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de sus datos en situaciones específicas.

Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20)

Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible mecánicamente, y transmitirlos a otro responsable.

Derecho de oposición (Art. 21)

Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles y la mercadotecnia directa.

Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3))

Retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado previamente, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Derecho a presentar una reclamación (Art. 77)

Presentar una reclamación ante una autoridad de control — en los Países Bajos, la Autoriteit Persoonsgegevens.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a support@launchmind.io. Responderemos en un plazo de 30 días. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de atender su solicitud.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger sus datos personales contra accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizados:

✓

Cifrado

TLS 1.3 en tránsito; AES-256 en reposo.

✓

Controles de acceso

Acceso basado en roles, autenticación multifactor y principios de mínimo privilegio para nuestro equipo.

✓

Seguridad de la infraestructura

Infraestructura cloud endurecida, parches regulares y supervisión automatizada.

✓

Gestión de secretos

Las claves API de terceros (incluidos los tokens OAuth de Google) se almacenan en un almacén cifrado.

✓

Respuesta a incidentes

Un proceso documentado de respuesta a brechas; los usuarios afectados y la Autoriteit Persoonsgegevens son notificados en un plazo de 72 horas cuando la ley lo exige.

✓

Revisiones de seguridad

Revisiones internas periódicas y auditorías de dependencias.

11. Privacidad de los menores

Launchmind es una herramienta empresarial y no está dirigida a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si descubrimos que se han recopilado tales datos sin el consentimiento de los padres, los eliminaremos con prontitud.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web y panel pueden contener enlaces a sitios o servicios de terceros que no operamos. No somos responsables de su contenido o prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

13. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos o por razones legales o reglamentarias. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos mediante:

Publicación de la política actualizada en esta página con una nueva fecha de «Última actualización».
Envío de una notificación por correo electrónico a la dirección principal de su cuenta en caso de cambios significativos.
Mostrando un aviso destacado en el panel de Launchmind.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@launchmind.io

Sitio web: launchmind.io/contact

Tiempo de respuesta: En un plazo de 30 días

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) en autoriteitpersoonsgegevens.nl.

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